11 نصيحة لتحسين معدل تحويلات صفحات الهبوط
يمكن للتغييرات الصغيرة أن تحدث فرقا كبيرا في معدلات التحويل لـ صفحات الهبوط
يعد إنشاء صفحة هبوط أمرا سهلا باستخدام عديد من تطبيقات الـ No-Code والـ Low-Code ولكن إنشاء صفحة هبوط ذات نسبة تحويل عالية يعد مهارة حقيقية تحتاج إلى اكتسابها.
هنالك العديد من العناصر التي يجب أن تعمل عليها لتحسن نتائج صفحات الهبوط من ضمنها:
- محتوى الجزء العلوي Above the fold من الصفحة.
- عبارات الحث على اتخاذ إجراء CTAs.
- الشهادات والمراجعات.
- مقاطع الفيديو والصور.
- نصوص البيع Copywriting.
وفي هذا المقال،ساشارككم نصائح سهلة لتحسين صفحة الهبوط من أجل زيادة التحويلات. هذه تغييرات صغيرة لا تتطلب سوى دقائق (و في بعض الحالات تستغرق ثوانٍ) للتغيير.
إذا كنت قد أنشأت بالفعل صفحات هبوط وتتطلع إلى زيادة نسب معدلات التحويل الحالية، فإن هذه النصائح تعد أمرا رائعا للبدء بها.
دعنا نوضح لك هذه النصائح، مع العلم أنك لا تحتاج إلى إتباعها بنفس الترتيب.
سنناقش في هذا المقال كيفية تحسين معدل التحويلات لـ صفحات الهبوط من خلال :
- طريقة كتابة عبارة الحث على اتخاذ إجراء Call To Action Text
- نية الخروج Exit Intent
- السعي نحو هدف وحيد Aim For One Goal
- قسم “كيف يعمل المنتج” How It Works Section
- تناسق الألوان والعروض مع هويتك Colour and Offer Identity
- تغيير شكل العناصر Hover
- طول الفورم Form Length
- استبدال النص المكتوب باقتباسات العملاء Replace Copy With Customer Quotes
- الأسئلة الشائعة FAQs
- اطرح أسئلة Ask Questions
- السرعة مهمة Speed matters
طريقة كتابة عبارة الحث على اتخاذ إجراء Call To Action Text
قد تبدو هذه النصيحة السهلة لتحسين صفحة الهبوط، واضحة ومباشرة، ولكن غالبا ما يتم تجاهلها.
تأتي معظم قوالب صفحات الهبوط (وبرامج بناء هذه الصفحات) مزودة بأزرار الحث على اتخاذ إجراء عامة. تبدو هذه الأزرار رائعة ويمكن تخصيصها بسهولة لعلامتك التجارية، وقد يتسبب ذلك في ترك أصحاب المواقع لها كما هي. ولكن هذا خطأ.
تأكد من أن نص عبارة الحث على اتخاذ إجراء، يوضح بدقة للعملاء المحتملين ما سيفعلونه بعد النقر.
تجنب استخدام كلمات مثل:
- ابدأ.
- اشترك.
- انقر هنا.
اختر نصا محددا، على سبيل المثال:
- انضم إلى (اسم الموقع أو الخدمة) الآن.
- قم بتنزيل كتابك الإلكتروني المجاني.
- أنشئ حسابك.
أخبر عميلك المحتمل بما سيحدث بعد أن ينقر. سيؤدي ذلك إلى زيادة معدلات التحويل وضمان رحلة أكثر سلاسة لعميلك المحتمل في مسار التحويل الخاص بك.
نية الخروج Exit Intent
من المحتمل ألا يقوم 100% من الزائرين بالتحويل على صفحات الهبوط الخاصة بك.
سيحاول العملاء المحتملون الذين يقررون عدم قبول عرضك، دائما، الخروج من الصفحة بالنقر فوق “x” لإغلاق النافذة أو علامة التبويب، أو النقر فوق زر “الرجوع back”.
يُعرف هذا الإجراء باسم “نية الخروج exit intent” ولحسن الحظ، يمكننا استهداف العميل المحتمل بالقيام بإجراء أخير من خلال نافذة منبثقة.
تتيح لك هذه النافذة المنبثقة على صفحة الهبوط الخاصة بك تقديم عروض Upsell (تقديم منتجات أو خدمات أخرى بسعر أعلى) أو عروض للبيع بأسعار أقل downsell، لعملائك المحتملين.
على سبيل المثال: إذا كانت صفحة الهبوط الخاصة بك تقدم كتابا إلكترونيا لتوليد عملاء محتملين، فقد ترغب في استخدام نافذة منبثقة عند نية العميل للخروج، بإضافة مكافأة أخرى إلى العرض.
نصيحة مهمة: اضبط “exit intent sensitivity” على درجة منخفضة، حتى لا يتم تشغيل برنامج النوافذ المنبثقة عن طريق الخطأ على صفحة الهبوط الخاصة بك.
السعي نحو هدف وحيد Aim For One Goal
من المثير أن يزور أحد العملاء المحتملين صفحات الهبوط الخاصة بك. مما يعني فرصة لبيع عرضك إلى عميل محتمل مؤهل.
ولكن هذا لا يعني أنه يجب عليك بيع عروض أو منتجات أو خدمات متعددة على صفحات الهبوط الخاصة بك.
هناك وقت لتقديم عروض الـ upsell والـ downsell، ولكنه ليس ضمن نص أو محتوى صفحات الهبوط الخاصة بك.
“عندما يزور أحد العملاء المحتملين صفحات الهبوط الخاصة بك، يجب أن يكون هدفك الوحيد هو إقناعهم بأخذ عرض واحد محدد ويجب أن يعكس كل عنصر موجود على صفحتك هذا الأمر”.
يمكنك القيام بهذا الأمر عن طريق إزالة المنتجات والعروض البديلة، ما لم تكن عبارة عن مقارنات تجعل عروض صفحة الهبوط الخاصة بك أكثر جاذبية.
عندما يتخذ العميل المحتمل قرارا، سواء كان ذلك بقبول عرضك أو رفضه، يمكنك اتخاذ إجراء مناسب للمتابعة من خلال الـ upsell أو الـ downsell.
قسم “كيف يعمل المنتج” How It Works Section
نحن نعيش في عصر المعلومات وهذا جعل المستهلكين أذكياء بشكل لا يصدق.
يرغب العملاء المحتملون الموجودون الذين لم يتخذوا قرارا بشأن التعامل معك حتى الآن، في معرفة أكثر من مجرد مزايا عرضك. إنهم مهتمون بكيفية عمل منتجك.
قم بإنشاء عنصر صفحة هبوط تشرح كيفية عمل منتجك في أقل عدد ممكن من الخطوات. حاول تكثيف هذه العملية في 3 خطوات (بحد أقصى 5 خطوات).
استخدم كلمات بسيطة ومفهومة وتحدث بلغة العملاء في السوق الذي تستهدفه. اكتب هذه الخطوات من وجهة نظرهم.
قلل النص إلى أقل عدد ممكن من الكلمات، وقم بتضمين شرح باستخدام عناصر مرئية (صور وفيديو ورسومات… إلخ) عند الضرورة.
وتذكر أن الخطوات يجب أن تصل بالعميل المحتمل إلى مرحلة “الحالة اللاحقة after state” وهي نتيجة استخدامه لمنتجك أو خدمتك (على سبيل المثال: نتيجة استخدام عميل محتمل لبرنامج إنقاص الوزن قد يجعله يفقد 20 كيلوجراما).
تناسق الألوان والعروض مع هويتك Colour and Offer Identity
الألوان مهمة. إنها تلعب دورا نفسيا كبيرا في عملية صنع القرار لدى العميل المحتمل. ولكن هذا ليس السبب الوحيد الذي يجعلها مهمة جدا بالنسبة إلى تحسين صفحة الهبوط.
يجب أن تتناسب ألوانك مع:
- علامتك التجارية.
- عرضك.
- الفئة الديموغرافية المستهدفة.
- مسار إحالة العميل المحتمل.
النقاط الثلاث الأولى في تلك القائمة تشرح نفسها بنفسها، ونتصور أنك قد أخذتها في الاعتبار بالفعل، ولكن يمكننا الحديث عن النقطة الرابعة.
يعني “مسار إحالة العميل المحتمل prospect referral path” المسار الذي سلكه حتى وصل إلى صفحة الهبوط الخاصة بك.
يؤدي هذا الإعلان الخاص Einstein Marketer إلى صفحة الهبوط هذه…
إذا قام العميل المحتمل بزيارة موقعك على الإنترنت عن طريق إعلان، فيجب أن يبدو هذا الإعلان كقطعة صغيرة من صفحة الهبوط الخاصة بك. يتضمن هذا تناسق اختيارات الألوان الخاصة بك.
جذب الانتباه أمر مهم، ولكن الهوية أكثر أهمية. تأكد من أن العملاء المحتملين يثقون في صفحات الهبوط الخاصة بك بأن تجعلهم يشعرون أنهم وصلوا إلى الصفحة الصحيحة.
تغيير شكل العناصر Hover
إن هذه النصيحة بسيطة جدا. إذ يجب عليك تغيير عناصر صفحة الهبوط المهمة، مثل أزرار الحث على اتخاذ إجراء CTA، إذ يجب عليك تغيير اللون عندما يمرر المستخدم الماوس فوقها.
هذا يجعل الصفحة تفاعلية ويزيد من رغبة العميل المحتمل في النقر. ونحن هنا نوصي باستخدام نفس رمز اللون المستخدم في الزر الأصلي، مع تغييره إلى لون أفتح قليلا عند التمرير فوقه.
طول الفورم Form Length
ستحتاج إلى استخدام فورم عند تسجيل العميل لتفاصيل التواصل معه على صفحة الهبوط الخاصة بك.
يمكن أن يُحدِث طول الفورم فرقا كبيرا في معدلات التحويل، ولكن هذا ليس بالأمر الجيد دائما.
الاستمارة القصيرة تطلب من العملاء المحتملين الحصول على تفاصيل أقل. على سبيل المثال: تطلب أقصر الاستمارات فقط عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين.
يميل هذا النوع من الاستمارات إلى الحصول على معدلات تحويل أعلى، ولكنها يمكن أن تولد عملاء محتملين غير مؤهلين مع نية شراء أقل بكثير.
بدلا من ذلك، تطلب الاستمارات الأطول من المستخدمين المزيد من التفاصيل. قد تتضمن تفاصيل مثل:
- الاسم الأول.
- اسم العائلة.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- العنوان.
- العمر.
- الوظيفة.
- حجم النشاط التجاري.
الاستمارات الطويلة التي تتضمن أسئلة مثل هذه تحقق معدلات تحويل أقل، لكنها تولد عملاء محتملين رائعين يمكنك المتابعة معهم.
كلما عرفت أكثر عن العميل المحتمل، كلما كان بإمكانك تقديم عرضك له بشكل أفضل.
إذا كنت تهدف إلى تسجيل عملاء أكثر، فاختصر الاستمارة. إذا كنت تهدف إلى تحقيق معدل تحويل كبير، فاطلب من العملاء المحتملين الحصول على مزيد من التفاصيل على صفحات الهبوط الخاصة بك.
استبدال النص المكتوب باقتباسات العملاء Replace Copy With Customer Quotes
الشيء الوحيد الأقوى من الكتابة الرائعة على صفحات الهبوط الخاصة بك، هو عندما يكتب عملاؤك الحاليون هذه النصوص نيابة عنك.
آراء العملاء وشهاداتهم تولد:
- دليل اجتماعي.
- ثقة.
- طلب على المنتج.
إذا كان لديك الكثير من المراجعات، فلا تقيد استخدامها.
إذا كنت تستخدم محتوى يعبر عن نفس الشيء الذي يقوله عميل سبق له استخدام منتجك. فقم باستبدال المحتوى الخاص بك بما كتبه العميل عنك.
قم بتضمين اسم العميل ومعلومة عنه، على سبيل المثال المسمى الوظيفي أو مقر العمل، أو نوع العمل (B2C) أو (B2B).
الأسئلة الشائعة FAQs
تحتوي العديد من مواقع الإنترنت على قسم الأسئلة الشائعة الخاص بها، ولكن لا يتم استخدامه دائما في صفحات الهبوط الخاصة بها.
يتم إنشاء صفحات الهبوط الخاصة بك لتحويل العملاء المحتملين إلى عرض ما. في كثير من الحالات، سيكون لدى العملاء المحتملين أسئلة أو مخاوف أو احتياجات محددة. إذا تركت هذه الأمور دون إجابة، فسيخرج العميل المحتمل من الصفحة ولن يقوم بالتحويل.
يمكن لقسم الأسئلة الشائعة الإجابة على أسئلة العميل المحتمل، وتقليل مخاوفه والتعامل مع اعتراضاته على المنتج أو الخدمة
ضع نفسك مكان العميل المحتمل واكتب أي أسئلة:
- قد تكون لديهم حول عرضك.
- قد تمنعهم من قبول عرضك.
أنشئ قائمة مختصرة من 4-8 أسئلة وأجب عنها. عندما تراجعها وتتأكد من أنها مناسبة، انشرها على صفحة الهبوط الخاصة بك.
اطرح أسئلة Ask Questions
أنت تستخدم في صفحات الهبوط الخاصة بك أفضل العناوين، أيضا تستخدم أفضل الكتابات، وأفضل الصور، وما إلى ذلك.
ولكن بقدر ما هو رائع أن تستمر في تذكير العملاء المحتملين بفوائد منتجك بكتابة جمل رائعة ، إلا أنه من المفيد أحيانا طرح سؤال مباشر على العملاء المحتملين.
تستحوذ الأسئلة على الاهتمام الفوري، وتسيطر على تفكير العملاء المحتملين وتحفزهم على الوصول إلى إجابات. لذلك استخدم المحتوى الخاص بك لطرح الأسئلة الصحيحة على العملاء المحتملين.
على سبيل المثال: قد تتضمن صفحة هبوط لبرنامج لياقة بدنية العنوان التالي: “احصل على جسم رائع في الوقت المناسب قبل حلول فصل الصيف”
قد يكون هذا عنوان جميل ولكنه غير ملهم. لذلك السؤال قد يكون أقوى بكثير: “كم فصل صيف مر عليك وأنت تحلم بجسم رائع؟”.
اطرح أسئلة على صفحات الهبوط الخاصة بك ومن المرجح أن يحصل عملاؤك المحتملون على عرضك.
السرعة مهمة Speed matters
سرعة التحميل أمر حيوي لنجاح صفحات الهبوط الخاصة بك.
بعد كل العمل الشاق والمال الذي أنفقته في بناء صفحة الهبوط، وكتابة المحتوى، وإنشاء الصور ومقاطع الفيديو، وتنظيم CRM الخاص بك، وإنشاء بريد إلكتروني للمتابعة مع العملاء، ودفع الزائرين إلى صفحة الهبوط الخاصة بك، فإن آخر شيء تريده هو موقع بطيء التحميل.
استخدم أداة PageSpeed Insights من جوجل لقياس سرعة موقعك وصفحات الهبوط. وتذكر أن سرعة التحميل البطيئة ستؤدي إلى خفض معدلات التحويل الخاصة بك.
جرب اتباع بعض هذه النصائح لزيادة سرعة صفحاتك:
- تقليل أحجام الصور.
- استخدم شبكة توصيل المحتوى (content delivery network – CDN).
- قم بترقية الخادم server الخاص بك.
- استخدم أدوات تحسين سرعة صفحة الهبوط.
- أضف مقاطع الفيديو من موقع آخر (مثل يوتيوب وVimeo وWistia) وقم بتضمينها في المحتوى الخاص بك.
تحسين صفحة الهبوط: الخلاصة
اتبع نصائح تحسين صفحة الهبوط هذه لزيادة معدلات التحويل، بدءا من اليوم. وتذكر ألا تحاول جذب الجميع، وصمم صفحات الهبوط الخاصة بك لتناسب السوق الذي تستهدفه ولا أحد آخر. أي كن شديد الاستهداف.
إذا كانت لديك أية نصائح حول تحسين صفحة الهبوط وتريد إضافتها إلى هذا الدليل، فيرجى مشاركتها في التعليقات.
وإذا كنت متجر إلكتروني أو مشروع ناشئ وتبحث عن استشارة تسويقية تختصر عليك خبرة السنين في جلسة لمدة ساعة لا تتردد في التواصل معي وتابعني على أكس @AndrewAzmi لنصائح عن التجارة الرقمية والتسويق