أندرو عزمي
مؤسس جروفلكس | استشاري نمو التجارة الإلكترونية
أساعد العلامات التجارية الرقمية على تحقيق نمو مستدام وزيادة قيمة العميل الدائمة من خلال استراتيجيات مبنية على البيانات، وتحسين تجربة المتجر، وتطوير تطبيقات مخصصة تدفع الإيرادات إلى الأمام.
من هو أندرو؟
أكثر من ثلاثة عشر عاماً في بناء محركات النمو لعلامات التجارة الإلكترونية بين سلة، زد، شوبيفاي وWooCommerce.
منذ ٢٠١٢ وأنا أعمل مع شركات التجارة الإلكترونية على تشخيص قنوات التسويق، وتحسين صفحات المنتج وعملية الدفع، وبناء برامج الاحتفاظ التي ترفع متوسط قيمة الطلب وتزيد من تكرار الشراء.
من خلال جروفلكس، أبني تطبيقات وحلول تكامل عملية تساعد الفرق الداخلية على اتخاذ قرارات أسرع، وأتمتة العمليات المرهقة، وتحويل البيانات إلى قصص قابلة للتنفيذ.
زد، سلة، شوبيفاي، ووكوميرس
كيف أضيف قيمة؟
مزيج من الاستراتيجية، والتحسين المستمر، والتقنية المصممة خصيصًا لفرق التجارة الإلكترونية الطموحة.
استراتيجية النمو
- تدقيق كامل لمسار التحويل من جذب الزيارات حتى ما بعد الشراء.
- تحليل البيانات وربط أهداف OKR بنتائج مالية واضحة.
- خارطة طريق ربعية مع أولويات مجدولة ومؤشرات متابعة.
تحسين التحويل والاحتفاظ
- سبر الأفكار السلوكية، تجارب A/B، وإصلاحات UX سريعة.
- برامج Lifecycle عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والاشتراكات.
- تقسيم العملاء بالاعتماد على LTV وبناء حملات مخصصة.
التطبيقات والأتمتة
- تطوير تطبيقات Shopify عامة وخاصة تحقق قيمة واضحة.
- تكاملات ولوحات بيانات تربط المخزون، والأسعار، والعمليات.
- أتمتة ذكية لعمليات الطلب، وخدمة العملاء، والتقارير.
أعمال مختارة
قصص نجاح من العمل مع منصات سعودية وإقليمية رائدة مثل زد، نعناع، لبيه، أرقام، متجر تخير، عبدالصمد القرشي، Contactcars، وخمسات.
زد | منصة تمكين التجارة
تعاونت مع فريق زد لتسريع تفعيل قنوات البيع الخارجية داخل لوحة التحكم وتبسيط رحلة التاجر منذ التسجيل وحتى أول طلب.
- التحدي: معدلات تفعيل منخفضة للتجار الجدد بالرغم من توسع شبكة الخدمات اللوجستية.
- ما قمنا به: تصميم مسار إرشادي تفاعلي، تنبيهات تحليلية لحظية، وربط آلي لتكاملات الشحن والفوترة مع شركاء مثل أمازون وجاهز.
- الأثر: زيادة ٢٧٪ في تفعيل القنوات المتعددة خلال ٩٠ يومًا ونمو ١٨٪ في قيمة الطلبات عبر الشركاء خلال ٦ أشهر.
تطبيق نعناع
دعمنا فريق النمو في نعناع لبناء تجربة تسوق مخصصة تجمع بين السوبرماركت، الصيدلية، وخدمات التوصيل السريع في تطبيق واحد.
- التحدي: تراجع الولاء بعد أول طلب وانخفاض تكرار الشراء في بعض المدن.
- ما قمنا به: نماذج تنبؤية لتجزئة المستخدمين، حملات CRM ديناميكية باستخدام Braze، وتجارب A/B على واجهة السلة والعروض.
- الأثر: ارتفاع الاحتفاظ بعد ٦٠ يومًا بنسبة ٢٢٪ وزيادة متوسط قيمة السلة ١٥٪ عبر حملات التخصيص.
لبيه | استشارات نفسية رقمية
ركز التعاون مع لبيه على بناء ثقة المستخدم وتعزيز التحويل إلى جلسات مدفوعة مع الحفاظ على أعلى معايير الخصوصية.
- التحدي: تحويل الزوار المترددين إلى حجوزات فعلية للجلسات والاستفادة من المحتوى التثقيفي.
- ما قمنا به: صفحات هبوط موجهة بحسب الحالة، محتوى توعوي يحفز الحوار، وتكاملات دفع آمنة متعددة القنوات.
- الأثر: نمو ٣٥٪ في معدل الحجز الأول وتضاعف حضور الويبنارات التثقيفية خلال ربع واحد.
أرقام | منصة البيانات المالية
ساعدت أرقام على تطوير تجارب اشتراك متقدمة للمستثمرين عبر محتوى لحظي ولوحات تحليلات تتماشى مع تطلعات السوق السعودي.
- التحدي: الحاجة إلى تسريع تحويل الزوار إلى عملاء مميزين مع تقديم تجربة بيانات مؤسسية.
- ما قمنا به: مصفوفة محتوى حسب شخصية المستثمر، تقارير تفاعلية للقطاعات، وتحسين رحلة الدفع للمنتجات الممتازة.
- الأثر: زيادة ٢٨٪ في التحويل إلى الاشتراكات السنوية وتقليص وقت إعداد التقارير اليومية بنسبة 4٠٪.
متجر تخير | حلول هدايا رقمية
عملنا مع فريق تخير على بناء محرك أتمتة كامل يواكب رحلة العميل من الاكتشاف وحتى إعادة الشراء للهدايا المخصصة.
- التحدي: اعتماد كبير على حملات يدوية مع غياب سيناريوهات الاحتفاظ المتسلسلة.
- ما قمنا به: إعداد تدفقات Lifecycle متعددة القنوات، تقسيم سلوكي فوري، وتكامل بيانات مع Shopify وKlaviyo.
- الأثر: زيادة ٣٦٪ في الإيرادات المعتمدة على الأتمتة وتراجع ٢٠٪ في وقت إعداد الحملة الأسبوعية.
عبدالصمد القرشي
دعمنا فريق التسويق في عبدالصمد القرشي لتحويل الحملات الموسمية إلى تجارب مدفوعة بالبيانات تعزز حضور العلامة عبر الأسواق الرقمية.
- التحدي: تذبذب نتائج الحملات بين الأسواق مع ارتفاع تكلفة الاستحواذ على العملاء المميزين.
- ما قمنا به: نماذج إسناد متعددة اللمس، تحسينات إبداعية حسب الشريحة، وأتمتة عروض مخصصة لعشّاق العطور الفاخرة.
- الأثر: ارتفاع معدل التحويل من الحملات المدفوعة ٢٥٪ وخفض تكلفة الاكتساب ١٧٪ خلال موسم العيد.
Contactcars | سوق السيارات
قُدنا تأسيس طبقة تحليلات موحدة تجمع بين GTM وGA وMixpanel لتمكين قرارات نمو سريعة لحلول السيارات الجديدة والمستعملة في Contactcars.
- التحدي: نقص الرؤية حول أداء القنوات وتأثير الخصائص الجديدة على التجربة.
- ما قمنا به: خرائط تتبع شاملة، لوحات تحليلات تنفيذية، وتجارب حملات تعتمد على البيانات في التسويق والمنتج.
- الأثر: تسريع قرارات الإطلاق بنسبة 4٠٪ وزيادة التسجيلات المؤهلة ٣٠٪ بعد أول ربع.
خمسات | سوق الخدمات المصغرة
صممنا مع فريق خمسات رحلات بريد إلكتروني ذكية تقرّب أصحاب المشاريع من المستقلين وتزيد تفاعلهم عبر المنصة.
- التحدي: فجوة في تنشيط أصحاب المشاريع الجدد وتراجع تفاعل المستقلين بالرغم من نمو التسجيلات.
- ما قمنا به: رسم Journey ثنائية للطرفين، أتمتة ترتكز على السلوك، ورسائل تفعيل تستهدف لحظات الاكتشاف وحتى إغلاق المهمة.
- الأثر: ارتفاع ملحوظ في الإيرادات وتفعيل الطرفين بفضل زيادة اللمسات المؤهلة بين أصحاب المشاريع والمستقلين.
شركاء وثقوا بالمنهجية
شركات ناشئة وعلامات دولية في مجالات الأزياء، الجمال، التغذية، والتجزئة الرقمية.
ظهرت في هذه المنصات
مقابلات، تغطيات، وحلقات بودكاست أبرزت منهجية النمو والأتمتة التي نعمل بها مع العلامات التجارية.
منهجية العمل
إطار عمل واضح يحافظ على إيقاع التنفيذ ويضمن قياس الأثر في كل مرحلة.
التشخيص
مراجعة البيانات، رحلة العميل، وصحة التتبع للتحقق من موثوقية القراءات.
الأولويات
تقييم الفرص حسب التأثير والجهد وإنشاء خارطة طريق قصيرة المدى.
البناء
تصميم حلول تقنية أو تشغيلية: صفحات، حملات، تطبيقات، أو تكاملات.
الإطلاق
تنفيذ سريع مع اختبارات جودة ومتابعة لصيقة مع الفريق الداخلي.
القياس
لوحات متابعة، تقارير أسبوعية، وخطط للتجربة التالية بناءً على النتائج.
المحتوى والتأثير
ورش عمل، تدوينات، وسلسلة #Ask_Sheikh_Andrew الموجهة لفرق النمو في التجارة الإلكترونية.
ماذا أتشارك مع المجتمع؟
أكتب باستمرار عن أنظمة النمو، وتحسين تجربة المتجر، وبناء التطبيقات التي تخدم فرق التجارة الإلكترونية. كما أقدم جلسات مباشرة للإجابة عن أسئلة الفرق حول القياس، التقسيم، وعمليات الإطلاق السريعة.
آخر المقالات
جاري تحميل المقالات...
صوت العملاء
مقتطفات من تعليقات فرق النمو التي شاركتني الرحلة.
"أندرو يفهم لغة البيانات والتسويق معًا. خلال ثلاثة أشهر حصلنا على نظام تقارير حيّ وكنا نعرف بدقة أين نستثمر الميزانية التالية."مديرة النمو – علامة تجميل رقمية
"التعاون مع جروفلكس أعاد تنظيم تجربة الطلب لدينا وخفف الضغط عن فريق خدمة العملاء. التحسينات كانت ملموسة منذ الأسبوع الأول."شريك مؤسس – متجر مكملات غذائية
"التعاون مع جروفلكس أعاد تنظيم تجربة الطلب لدينا وحقّف الضغط عن فريق خدمة العملاء. التحسينات كانت ملموسة منذ الأسبوع الأول."شريك مؤسس – متجر مكملات غذائية
"أندرو يفهم لغة البيانات والتسويق معًا. خلال ثلاثة أشهر حصلنا على نظام تقارير حيّ وكنّا نعرف بدقة أين نستثمر الميزانية التالية."مديرة النمو – علامة تجميل رقمية
"بفضل استراتيجية النمو التي وضعها أندرو، تمكنا من زيادة معدل التحويل بنسبة ٤٢٪ في أقل من شهرين. كان التركيز على البيانات والتحليل السلوكي نقطة تحول حقيقية."مدير التسويق – منصة تعليمية
"أتمتة العمليات التي صممها فريق جروفلكس وفرت علينا ساعات عمل يومياً. الآن نستطيع التركيز على النمو بدلاً من المهام المتكررة."مؤسس – متجر أزياء إلكتروني
"العمل مع أندرو كان استثماراً حقيقياً. ليس فقط في تحسين الأرقام، بل في بناء ثقافة تعتمد على البيانات داخل الفريق."رئيس قسم النمو – شركة SaaS
"التطبيق المخصص الذي طوره لنا جروفلكس حل مشكلة كانت تكلفنا آلاف الدولارات شهرياً. الآن لدينا نظام متكامل يعمل بكفاءة عالية."مدير العمليات – متجر إلكترونيات
فلنخطط لمرحلة النمو التالية
شاركني أهدافك خلال ربع السنة القادم وسأعود إليك بخطة عمل مختصرة خلال 4٨ ساعة.